什么是委托取药？
委托取药是地坛医院、北京红丝带之家为保障亲自到医院取药有困难的患者的服药而推出的一项服务举措。需要委托取药的患者本人提出委托取药申请，签署委托取药协议，委托北京红丝带之家全权代表患者为患者代取药，并邮寄药品。
办理委托取药的前提条件
1、委托取药需完成当年国免CD4、病载，否则只能取1个月药。如果上一年度没有做相关检查，北京红丝带之家拒绝为您代取药。请各位尽量在当年年初回医院完成相关CD4病载检查，下半年至少一次常规检查。不受理在异地体检的情况，长期居住在异地患者可联系随访老师将档案转至当地，在当地进行相关体检。
2、委托取药只针对于服药已经6个月以上，并且病载TND或<40的治疗成功且稳定的患者。初治患者还未达到治疗成功的，由于需要监测服药初期的身体指标，因此需要到医院就诊取药和体检。如有断药、停药的患者，也不能使用委托取药，需要到医院进行进一步检查。
3、【国免药】可提前14天取药，周六日、节假期不进行委托取药，请合理安排委托取药时间。【国免药】委托取药由于是采取批量无卡就诊的特殊渠道，因此只能是进行自费挂号费的支付，挂号费统一为：100元。
4、【医保】委托取药只能邮寄医保卡进行。由于医保系统技术限制，电子医保码不可以进行委托取药。需将医保卡邮寄给经办老师，具体地址见申请页面。取药日期严格按照医保系统进行，未到取药日期无法取药，请认真计算并填写委托取药日期。周六日、节假日不接受委托取药，请提前规划好委托取药办理时间预留出医保卡邮寄时间。
委托取药办理流程
1、提交委托取药申请
委托取药申请在微信公众号：WHO看WHO健康（下方二维码），底部菜单：A宝必看–委托取药，中进行。
2、准备好相关信息
委托取药第一页是分诊台，一些重要通知和注意事项会在分诊台页面发布，请每次都认真阅读页面信息。
分诊台会提示准备相关信息，例如：服药号（档案号）、就诊ID号（登记号）。请提前准备好相关信息。服药号如果遗忘，可工作日工作时间致电：010-84322720查询。就诊ID号在地坛医院挂号小程序上查询。
地坛医院小程序使用请点击下方链接查看：
挂号小程序：北京地坛医院智慧服务平台。底部【就诊码】-【出示就诊码】即可看到ID号：
3、选择委托取药类别
委托取药分为两类：（一）国免药、（二）医保药，两种药办理流程不同，请务必选择清楚。
选择好后请认真核对自己的选项是否准确，然后点击“提交”按钮。进入下一个页面继续填写个人信息。
4、填写个人信息。
进入个人信息页面后，请认真填写姓名、性别、年龄、药品邮寄地址、手机号（及手机验证码）、服药号、身份证号、就诊ID号、并在下方签名。核对信息无误后提交。
注意！！！
姓名务必填写患者本人全名！！！不可以化名、代收的他人姓名！！！
邮寄地址请务必按照：省、市、区/县、乡镇/街道、路/门牌号格式填写。否则无法邮寄。保持手机畅通。
医保药患者请务必选择您的药品名称、取药数量、以及取药时间。如果因您填写错误导致的取药不成功或错误造成的经济损失将由您自己承担。
药品邮寄统一选择顺丰速运。用申请的手机号注册“顺丰速运”公众号，即可获得实时的药品邮寄物流信息。
请收到药品后第一时间核对。如有错误、遗失的，请立刻与红丝带之家联系。医保药委托的医保卡会随药品一并邮寄，请拆快递包裹时留意，请勿当包装垃圾扔掉。
运费由患者承担，到付。快递员送货抵达时收取。
委托取药的其他相关问题
1、委托取药可不可以一次取半年或一年的药？
不可以，委托取药只是北京红丝带之家接受患者委托代取药，就诊流程和实际患者亲自就诊流程一样。都需要遵循国家相关药品使用的要求。
2、一年只回一次医院做体检，以后一直委托取药可以吗？
不可以，按照HIV治疗要求，患者需每三个月进行一次体检。只有在身体指标很好的情况下，经过医生评估后可放宽到半年一次。如果体检有异常，会根据病情要求患者缩短体检间隔。
3、吃的国免药，有医保卡，挂号费为什么不能走医保块钱？
第一：国免药委托取药是走的集中无卡挂号处理，而医保挂号必须使用医保卡进行结算，因此无法使用医保。第二：单独因某个患者为了节省挂号费去单独挂号，将严重影响委托取药的效率，影响医院工作人员日常工作安排。并且医保卡邮寄来去所花快递费成本也和自费差不多了。并且影响委托取药的效率。
4、只有1天的药了，委托取药能加急吗？
不能，提前规划药量和取药时间是每位患者应该做好的事情。请务必做好相关规划，提前办理委托取药。如果因特殊情况确实面临断药，国免药可以致电红丝带之家：010-84322252，让工作人员紧急邮寄几天的药。医保药或免费的DTG等特殊药品无法通过红丝带之家补药。只能自己就近在药店、当地定点医院、网上药店自费购买。
5、委托取药能寄到国外吗？
不能，药品跨境邮寄涉及到海关、药品监管等多个部门，情况较复杂，所以目前只提供国内（除港澳台地区）的邮寄服务。无法办理寄往国外的相关手续。如果身在国外，可以让自己的朋友收药后转寄至国外。或自行联系转运公司，由转运公司邮寄至国外。
6、委托取药快递费多少钱？
快递费由快递公司收取，费用按照快递公司标准以距离核算。付费形式是顺丰到付。即收到快递的时候付费。
7、快递能不能快一点？
我们已经选择最快的顺丰速运承运了。但药品属于不可以进行航空运输的物品，不能走航空运输。
8、邮寄药品的时候能不能把药盒、药瓶上的标签撕了再邮寄？
不可以，委托取药每天量都比较大，工作人员都是在本职工作之外帮助委托取药，无法满足太细化的要求。并且由于每天打包邮寄的药物非常多，药盒完整是工作人员核对处方、打包、邮寄，保证患者药品无误的前提。也是患者收到药品包裹的时候仔细核对药品是否是自己的服药组合的前提。因此，不能满足患者拆药盒、撕标签再邮寄的要求。
9、服药号记不清了，就诊ID号不会查，随便填写一串数字提交会有什么后果？
会导致无法委托取药。耽误您的用药。不会操作的，可以认真看上面的委托取药指引和说明，按照要求操作，或者打电话求助红丝带之家。不可以随便乱填，否则影响委托取药。
10、资料填写正常，但委托取药工作人员联系说就诊ID号不对怎么办？
这种情况可能是您名下有多张就诊卡造成的，委托取药的工作人员会协助处理本次委托取药申请。需要将多余的卡进行注销，否则今后还会影响就诊或通过小程序查看体检结果。
11、为什么委托取药必须要做CD4病载和常规体检？
为了保障患者用药安全，保障患者抗病毒治疗效果，防止有患者因依从性不佳或有断药停药等造成的治疗失败，因此CD4、病载必须完成年度检查。此外药物有毒副作用，需要根据常规体检结果进行监测，如果常规体检缺失，造成患者毒副作用及肝肾等损伤不能及时发现，将不利于用药安全。因此，缺失体检的情况下，医生可能会拒绝继续开药。